Dúvidas frequentes

1. Quantos doces são calculados por pessoa?*

R. De 4 a 6 doces por pessoa. Crianças menores de 04 anos não contam. Caso tenham outras opções de sobremesa, exemplo pizza doce, este número pode ser reduzido para 3 a 5 doces por pessoa.

2. Qual forminha vem os doces?*

R. Os doces são fornecidos em forminhas de papel tipo pétala branco personalizado Ateliê do Doce e Leite MOÇA, dispomos de forminhas coloridas, as quais tem um custo adicional, consulte-nos.,

3. Qual a quantidade mínima de doces para compra?*

R. A quantidade mínima de doces para compra pela loja virtual é de 10 unidades por sabor. É possível adquirir caixas de presentes, em nossa loja virtual ou física, que contenham quantidades inferiores, porem o valor de cada unidade deve ser consultado na tabela de preços vigente.

4. Quantos quilos de bolo são calculados por pessoa?*

R. Conforme tabela abaixo:

5. Qual a quantidade mínima de bolo?*

R. A quantidade mínima de bolo é de 1 quilo por sabor com acréscimo de 0.5 quilo, ou seja, 1.0,1.5, 2.0, 2.5, 3.0, etc.

6. Qual o peso máximo de um bolo?*

R. O peso máximo de um bolo é de 5.0 kg.

7. Qual o formato e dimensões do bolo?*

R. Conforme tabela abaixo:

8. Qual a área de cobertura de entrega?*

R. Possuímos serviço de entrega em grande parte da cidade de São Paulo, no inicio de sua compra você poderá verificar se entregamos em seu bairro.

9. Qual o Valor mínimo de taxa de entrega?*

R. O valor mínimo, sem promoções, é de R$ 10,00 (dez reais). Para pedidos superiores a R$ 500,00 a entrega é grátis dentro de nossa área de cobertura.

10. Prazo de entrega?*

R. Pedidos recebidos e confirmados (pagamento OK) até as 12:00:00h, podemos entregar no mesmo dia durante o período da tarde (13h as 19h). Não abrimos aos domingos.

11. Como efetuar a compra?

R. Sua compra pode ser efetuada através do Site (nossa loja virtual), e-mail, telefone, loja fisica ou whatsapp.

12. Tenho que ter CNPJ pra comprar?

R. Não, atendemos também pessoa física.

13. Quem paga o frete?

R.O Frete é por conta do comprador e calculado de acordo com as regras estabelecidas pelo Ateliê do Doce. Para pedidos superiores a R$ 500,00 a entrega é grátis dentro de nossa área de cobertura.

14. Como eu escolho a data e período da entrega ou retirada?

R. Após selecionar o método de envio (frete ou retirada) ao lado aparecerá uma tela para informar a data de entrega e o periodo ou retirada e o horário.

15. Quanto tempo demora para a mercadoria chegar na minha residência?

R.O tempo é de acordo com a aprovação do pagamento. Quanto ao envio, é feito por empresa terceira ou pelo Ateliê do Doce, o prazo de entrega será feito de acordo com o que o cliente solicitou. Para entrega por periodo (manhã 09h às 13h e tarde 13h às 19h), o cliente receberá o produto durante a data e horário previamente escolhido. Sendo assim, deve haver uma pessoa responsável para receber a mercadoria e conferir a mesma.

16. Quais as formas de pagamento?

R. LOJA VIRTUAL: Cartões de crédito (em até 03 x sem juros e boleto bancário).

LOJA FISICA: Cartões de crédito, cartões de débito e Dinheiro.

*OBS: As informações acima são referencias e o Ateliê do doce não assume ou se responsabiliza por nenhum tipo de ônus causados pelas mesmas.